ข้อกำหนดการใช้บริการ

มีผลตั้งแต่วันที่ 5 พฤศจิกายน 2569

ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท ไพโอเนียร์ เอเจนติก เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (“เรา”) กับธุรกิจหรือบุคคลที่สมัครใช้ hello (“คุณ”) การสมัครหรือใช้บริการถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้ และยืนยันว่ามีอำนาจทำการแทนธุรกิจนั้น

1. บริการ

hello คือผู้ช่วย AI ที่รับสาย โทรกลับลีด ตอบคำถาม และช่วยจัดการการจองตามข้อมูลที่คุณตั้งไว้ เราจะเปิดเบอร์ hello ให้หลังจากทีมงานยืนยันข้อมูลร้าน และอาจปฏิเสธการเปิดใช้งานได้

2. AI อาจผิดพลาด

คำตอบของ hello สร้างโดย AI จึงอาจไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีหน้าที่ตรวจข้อมูลที่สอน hello และตรวจผลการทำงานเป็นระยะ hello ไม่ใช่ผู้ให้คำแนะนำทางการแพทย์ กฎหมาย หรือการเงิน และไม่ควรใช้ในเหตุฉุกเฉิน ธุรกิจที่มีกฎหมายเฉพาะกำกับ เช่น คลินิก ต้องดูแลให้การใช้งานเป็นไปตามกฎหมายนั้นเอง

3. บัญชี

คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง รักษารหัสผ่านและบัญชีไว้เป็นความลับ และรับผิดชอบการใช้งานของสมาชิกทีมที่คุณเชิญ

4. หน้าที่ของคุณเกี่ยวกับสายและข้อมูลลูกค้า

• คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของลูกค้าคุณ และต้องมีฐานกฎหมายในการให้ hello โทร บันทึกเสียง และประมวลผลข้อมูลนั้น
• คุณต้องแจ้งลูกค้าตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงเรื่องการบันทึกเสียงและการใช้ AI
• คุณต้องโทรหาเฉพาะผู้ที่ติดต่อมาหรือยินยอมให้ติดต่อ และเคารพคำขอไม่ให้ติดต่อ
• เราประมวลผลข้อมูลลูกค้าของคุณตามคำสั่งของคุณ เพื่อให้บริการนี้เท่านั้น

5. การใช้งานที่ห้าม

ห้ามใช้ hello เพื่อโทรรบกวนหรือหลอกลวง ทำสิ่งผิดกฎหมาย แอบอ้างเป็นผู้อื่น ส่งเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิผู้อื่น เจาะหรือรบกวนระบบ หรือขายต่อบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต

6. ค่าบริการ

แพ็กเกจ ราคา และจำนวนนาทีเป็นไปตามหน้าราคาที่ gohello.app/pricing ในเวลาที่คุณเลือกแพ็กเกจ เราจะแจ้งรอบบิล การต่ออายุ ค่านาทีเกิน ภาษี และเงื่อนไขการคืนเงินก่อนเริ่มเรียกเก็บ และจะไม่เรียกเก็บเงินจนกว่าคุณจะตกลง

7. ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลที่คุณและลูกค้าของคุณให้ไว้ยังเป็นของคุณ คุณอนุญาตให้เราใช้ข้อมูลนั้นเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ ชื่อ และเครื่องหมายของ hello เป็นของเรา ข้อกำหนดนี้ให้สิทธิใช้บริการเท่านั้น ไม่ได้โอนกรรมสิทธิ์

9. ความพร้อมของบริการ

เราพยายามให้บริการใช้งานได้ต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีการหยุดชะงัก hello อาจรับสายไม่ได้จากปัญหาเครือข่ายหรือผู้ให้บริการภายนอก เราอาจเปลี่ยนแปลงบริการได้ และจะแจ้งล่วงหน้าหากกระทบการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ

10. การยกเลิก

คุณเลิกใช้บริการได้โดยแจ้งที่ support@gohello.app เราอาจระงับหรือยุติบริการหากคุณละเมิดข้อกำหนดนี้ หลังยกเลิก คุณขอสำเนาข้อมูลได้ภายใน 30 วัน จากนั้นเราจะลบข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

11. ข้อจำกัดความรับผิด

เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น รายได้ที่สูญเสียจากสายที่พลาด หรือจากคำตอบของ AI และความรับผิดรวมของเราไม่เกินค่าบริการที่คุณชำระให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ ข้อนี้ไม่จำกัดความรับผิดจากการกระทำโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง

12. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ และจะแจ้งล่วงหน้าทางอีเมลหรือในแอปอย่างน้อย 30 วันหากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และให้ศาลไทยมีเขตอำนาจ

14. ติดต่อ

บริษัท ไพโอเนียร์ เอเจนติก เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด 211 ถนนเทิดราชัน แขวงสีกัน เขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร 10210 support@gohello.app